Retouren & Rückerstattungen

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Produktregistrierung, Ihre Garantie und Rückgaberecht

Produktregistrierung

Wir wissen, wie aufregend neue Produkte sein können, aber vergessen Sie bei all dem Trubel nicht, Ihr Produkt bei uns zu registrieren.

Durch die Registrierung wird der Prozess schnell nachvollzogen, wenn Sie einen Anspruch geltend machen müssen, und Sie erfahren früher, ob es in Zukunft einen Produktrückruf oder eine Verbesserung der Produktsicherheit gibt. Wenn Sie sich hier innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrieren, geben wir Ihnen 2 Jahre Garantie. Und wir werden Sie mit Angeboten und Neuigkeiten versorgen, es sei denn, Sie bitten uns, dies nicht zu tun, :) wie z.B. die Möglichkeit, eine Garantieverlängerung zu erwerben.

Sie erhalten auch Informationen und Neuigkeiten von uns, die wir versuchen werden, für Sie wirklich relevant zu machen, um Ihnen zu helfen, aus dem Kindergefängnis zu entkommen und Ihr Leben grenzenlos zu leben.

 

Garantiebestimmungen

Alle unsere Produkte haben eine einjährige Garantie ab Kaufdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Wenn wir damit einverstanden sind, dass das Produkt einen solchen Defekt aufweist, werden wir es (nach unserem alleinigen Ermessen) kostenlos für Sie reparieren oder ersetzen.

Eine Reparatur kann bedeuten, dass wir Ihnen einen Reparatursatz oder Komponenten schicken, die Sie selbst einbauen können. Keine Sorge - wir bitten Sie nur dann darum, wenn es einfach ist!

Die Änderung eines Produkts führt zum Erlöschen der Garantie.

Die Garantie ist eine "Rückkehr zur Basis" und kein kostenloser Service zu Hause. Das bedeutet, dass Sie das Produkt auf Ihre Kosten an uns zurückschicken müssen, um es zu reparieren.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt keine Ansprüche ab, die sich aus Missbrauch, anormalem Gebrauch, Überlastung, allgemeinem Verschleiß (einschließlich Schnitte und Risse), aus dem Auswachsen des Produkts durch Kinder, der Nichtbeachtung von Anweisungen, Transportschäden (einschließlich Flug- oder Frachtschäden), mangelnder Wartung, Fahrlässigkeit, Verblassen, Reifenpannen oder Korrosion infolge von Umweltbedingungen ergeben.

Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit oder der Garantiebedingungen liegt, reparieren wir Ihr Produkt gerne gegen eine angemessene Gebühr.

Jeglicher Verlust, Folgeschaden oder Schaden an Personen oder Eigentum, der direkt oder indirekt durch die Verwendung des Produkts entsteht, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Die Garantie ist nur in dem Land gültig, in dem Sie das Produkt gekauft haben (da die Produktspezifikationen von Land zu Land unterschiedlich sind, verfügen wir möglicherweise nicht über das Produkt oder die Teile).

Bitte beachten Sie, dass Reifen bestimmte Böden oder Beläge markieren können. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie in Innenräumen oder bei längerer Lagerung arbeiten. Pflegen Sie Ihre Produkte mit regelmäßiger Reinigung und halten Sie sie trocken, um Korrosion oder Schimmelbildung zu vermeiden.

erweiterte Garantie

Sie können die oben genannte Garantie mit den gleichen Bedingungen um ein weiteres Jahr verlängern, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf durch Registrierung Ihres Produkts die erweiterte Garantieoption erwerben. 

Bedenkzeit (nur beim Kauf mit verlängerter Garantie)

Wenn eine Garantieverlängerung erworben wurde, können Sie sich innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung der verlängerten Garantie zu erhalten. Die Kosten für den Artikel werden Ihnen auf die gleiche Weise wie Ihre Zahlung zurückgegeben. Verbraucher in einigen Regionen haben möglicherweise auch andere Rechte nach den einschlägigen lokalen Gesetzen.

Details zu Ihrer Rückkehr finden Sie hier. Danach werden wir uns mit Anweisungen und Adressdetails für Ihr lokales Lager in Verbindung setzen.

was wir von Ihnen brauchen

Allen Reklamationen muss ein Kaufbeleg zur Überprüfung von Datum und Ort des Kaufs beigefügt werden. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer.

Wen kontaktiere ich?

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, tun Sie dies bitte hier.

 

Rückführungspolitik

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, mountainbuggy.com müssen Produkte, bei denen Sie gekauft haben, an das Versandlager zurückgegeben werden.

Wir reparieren, ersetzen, mindern den Preis oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn sich die von Ihnen gekauften Waren als fehlerhaft erweisen oder nicht wie beworben aussehen oder funktionieren. Sie haben auch das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren und zurückzusenden. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem schriftlichen Widerruf zurücksenden. Es werden keine Versandkosten bezahlt.

Rückerstattungen/Gutschriften

Jede Rückerstattung oder Gutschrift für einen Artikel unterliegt den folgenden Bedingungen:
Rücksendungen müssen hier bei uns angemeldet werden
Bei der Ankunft im ursprünglichen Versandlager wird der Zustand der zurückgesandten Waren und der Verpackung bewertet und als "Ausgezeichnet", "Fein", "Sehr gut", "2.", "Gebraucht" oder "Nicht zum Verkauf" eingestuft.

Jedes zurückgesandte Produkt wird für eine Rückerstattung / Gutschrift wie folgt bearbeitet:
'Ausgezeichnet' bedeutet: Originalzustand der Außenverpackung (geringfügige Flecken sind akzeptabel), alle Innenverpackungen vorhanden, Produkt unbenutzt, im Originalzustand, keine Kratzer/Spuren, alle Teile und Anweisungen enthalten. 100% Rückerstattung.
Fein" bedeutet: Markierte oder nicht-originale Außenverpackung (geringfügige Flecken), keine fehlende Innenverpackung. Produkt unbenutzt, keine Kratzer/Markierungen. Alle Teile inbegriffen. Inklusive Gebrauchsanweisung. 90% Rückerstattung.
Sehr gut" bedeutet: Markierte oder nicht-originale Verpackung (geringfügige Markierungen). Möglicherweise fehlende Innenverpackung. Produkt erscheint unbenutzt in sehr gutem Zustand, keine Kratzer / Flecken. Alle Teile enthalten. Inklusive Gebrauchsanweisung. 80% Rückerstattung.
2.' bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt in gutem Zustand (nicht benutzt), möglicherweise einige Kratzer / Flecken. Alle Teile enthalten. Inklusive Gebrauchsanweisung. 67% Rückerstattung.
'Gebraucht' bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt gebraucht, in gutem Zustand, Abnutzungsspuren, Reifen mit Abnutzung. Inklusive Gebrauchsanweisung. 50% Rückerstattung.
Nicht zum Verkauf" bedeutet: Beschädigte Verpackung. Fehlende Innenverpackung. Produkt in schlechtem Zustand, Rahmen/Stoff weist zahlreiche Spuren auf, Reifen abgenutzt. Teile fehlen (z.B. Räder). Keine Rückerstattung.
Solche Beurteilungen werden bei der Ankunft im freien Ermessen von Mountain Buggy® vorgenommen. 

wie man ein Produkt zurückschickt 

Registrieren Sie Ihre Rückkehr online. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, werden wir uns mit Anweisungen und Adressdaten für Ihr lokales Lager in Verbindung setzen, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.