Su pedido será enviado desde Nueva Zelanda y es posible que se le cobren las tasas de aduana en su oficina de aduanas local a su llegada. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre estas tarifas, será su responsabilidad cubrirlas y por lo tanto le recomendamos que lo consulte antes de realizar su pedido. Su oficina de aduanas local debe ser capaz de responder a cualquier pregunta que pueda tener. Su pedido será enviado a la dirección de entrega que usted nos haya facilitado (por favor, asegúrese de que el número de teléfono de contacto es el del destinatario del paquete) y recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico de nuestra empresa de transportes una vez que su pedido esté en camino.

Aunque haremos todo lo posible para cancelar su pedido, debido a que se procesan automáticamente y se envían lo antes posible, no siempre podemos capturarlos a tiempo. Si decide cancelar su pedido y no hemos podido recogerlo a tiempo, todos los gastos de transporte asociados, incluidos los gastos de envío en caso de fallo (en el caso de un pedido rechazado), se deducirán de lo que se reembolse a su cuenta.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que el pago se haya completado. Si no ve un correo electrónico en su bandeja de entrada, por favor, compruebe su carpeta de correo basura o póngase en contacto con nosotros a través de la formulario de contacto.

Nos encargaremos de que su pedido sea enviado desde el mismo país de entrega siempre que podamos, en la mayoría de los casos por mensajería. Si estamos enviando su pedido al extranjero, póngase en contacto con nosotros para solicitar detalles de seguimiento si los necesita. Si usted se encuentra en los EE.UU., no dude en llamar a su compañía de mensajería directamente al 1-800-GO-FEDEX para hacer un seguimiento de su pedido. Asegúrese de tener a mano la dirección de entrega del equipo de FedEx.

No, desafortunadamente sólo podemos entregar a una dirección física. Los cochecitos son grandes!

Los pedidos se procesarán y enviarán para su envío el día en que se han realizado, o el siguiente día hábil para los pedidos realizados durante el fin de semana. Para conocer los plazos de entrega, por favor lea nuestra información de envío.

A menudo estamos disponibles en el chat en vivo - ¡pruebe esto primero ya que es la manera más rápida de hablar con nosotros! Si lo prefiere, puede enviarnos su consulta a través de la página web de '.contáctenos' . Por favor, indique el número de referencia de su pedido (por ejemplo, MB123456 y tantos otros detalles como sea posible para evitar más retrasos.

Por favor, consulte nuestra política de garantía aquí.

Su producto estará cubierto por defectos de fabricación hasta por un año a partir de la fecha de compra. Una garantía extensible está disponible al registrar su nuevo producto o por compra adicional.

Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Formulario de contacto.

Para registrar sus productos, por favor regístrese y/o Entra.. IAdemás del registro del producto, también puede acceder:

• historial de pedidos
• ayuda en línea con sus productos
• avisos importantes para actualizaciones/recordatorios

Al registrar sus productos, usted obtiene instantáneamente una extensión de su garantía válida hasta 2 años después de la fecha de compra. También tendrá un registro digital de todas sus compras Mountain Buggy y recibos en un solo lugar.

El política de devoluciones ...describe las opciones que tiene a su disposición. Si necesita organizar la devolución, por favor, rellene un formulario de devolución de la tienda web aquí. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de flete asociados.

Por favor, consulte nuestra política de devoluciones aquí.

Una tarjeta de regalo de Mountain Buggy es la solución perfecta para un regalo. Una tarjeta de regalo precargada con 25,00 euros, 50,00 euros o 75,00 euros que puede ser usada para comprar cualquier cosa en nuestra tienda web.

Una tarjeta de regalo de Mountain Buggy sólo puede ser usada en la tienda que la compró. Por ejemplo, si su tarjeta de regalo fue comprada en nuestro sitio web para Europa, no puede ser canjeada en el sitio web de Nueva Zelanda y viceversa. Por lo tanto, si desea comprar una tarjeta de regalo para alguien en otro país, asegúrese de comprar en el país del usuario de la tarjeta de regalo.

Las tarjetas de regalo caducan a los 5 años de la fecha de compra.

Las cantidades de las tarjetas de regalo están preestablecidas en denominaciones convenientes que ofrecen un rango de valores. Puede comprar varios vales si desea componer una determinada cifra. Para ver las cantidades disponibles, se pueden ver en nuestra página de tarjetas de regalo aquí

En la compra, el código de la tarjeta de regalo será enviado por correo electrónico a la dirección utilizada para comprar la tarjeta de regalo. Revise su carpeta de spam si no ve el correo electrónico. ¿No hay correo electrónico? Contáctese con nosotros aquí

Si no está seguro del importe que queda en su tarjeta regalo, póngase en contacto con nosotros aquí. Podemos comprobar el saldo restante de su tarjeta regalo, así como su fecha de caducidad. Por favor, tenga a mano los últimos 4 dígitos del código de su tarjeta regalo cuando pregunte.

Sí, puedes usar tantas tarjetas de regalo como quieras en un pedido.

Sí. Si el importe total del pedido supera el saldo de la tarjeta de regalo, puede simplemente utilizar un método de pago diferente para pagar el saldo restante.

Todas las compras de tarjetas de regalo son definitivas y no pueden ser devueltas o reembolsadas bajo ninguna circunstancia. Las tarjetas de regalo no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.

Mientras que 75,00 euros es la cantidad máxima que puede poner en una sola tarjeta de regalo, puede comprar varias tarjetas de regalo que sumen la cantidad deseada.

Una vez que se genera una tarjeta de regalo, la cantidad en dicha tarjeta de regalo no puede ser aumentada, sin embargo, puede comprar tarjetas adicionales según sea necesario.

Lamentamos mucho lo de su tarjeta de regalo. Desafortunadamente, no podemos reemplazar las tarjetas de regalo si su código ha sido robado o extraviado. Sin embargo, podemos reenviar el código de las tarjetas de regalo no utilizadas a la dirección de correo electrónico del comprador original.