politique de garantie

politique de garantie

Tous nos produits sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau et de fabrication.

Si nous convenons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.

Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pourrez installer vous-même. Ne vous inquiétez pas - nous ne vous demanderons de le faire que si c'est facile !

La modification d'un produit annule la garantie.

La garantie est'retour à la base' et non un service à domicile gratuit. Cela signifie que vous devrez nous retourner le produit pour réparation, à vos frais.

qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'une surcharge, d'une usure générale (y compris les coupures et les déchirures), d'un produit pour enfants, du non-respect des instructions, de dommages dus au transport (y compris par avion ou par fret), d'un manque d'entretien, de négligence, de la décoloration, de la crevaison ou de la corrosion des pneus en raison des conditions environnementales.

Si votre produit n'est pas couvert par la période ou les conditions de garantie, nous nous ferons un plaisir de le réparer pour un prix raisonnable.

Toute perte, perte consécutive ou dommage à une personne ou à un bien, résultant directement ou indirectement de l'utilisation du produit, est expressément exclue.

La garantie n'est valable que dans votre pays d'achat (les spécifications du produit étant différentes d'un pays à l'autre, il se peut que nous ne disposions pas du produit ou des pièces).

Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains sols ou revêtements. Soyez donc prudent lorsque vous êtes à l'intérieur ou que vous stockez le produit pendant une longue période. Prenez soin de vos produits en les nettoyant régulièrement et gardez-les au sec pour éviter la corrosion ou la moisissure.

enregistrement
Nous savons combien les nouveaux produits peuvent être passionnants, mais au milieu de tout ce buzz, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit auprès de nous.

L'enregistrement accélère le processus si vous devez faire une réclamation, vous permet de savoir plus rapidement s'il y a un rappel de produit ou une amélioration de la sécurité du produit à l'avenir. Pour les achats effectués après le 1er janvier 2018, si vous vous enregistrez ici dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous accordons une garantie de 2 ans. Et nous vous enverrons des offres et des nouvelles, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, comme par exemple la possibilité d'acheter une extension de garantie.

Vous recevrez également des informations et des nouvelles de notre part, que nous essaierons de rendre vraiment pertinentes pour vous, afin de vous aider à vivre votre vie sans limite.


extension de garantie
Vous pouvez prolonger la garantie mentionnée ci-dessus, avec les mêmes conditions, d'une année supplémentaire en achetant l'option d'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat en enregistrant votre produit.
période de réflexion (uniquement pour la garantie prolongée)
Si une garantie prolongée a été achetée, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant l'achat, pour obtenir le remboursement de la garantie prolongée. Le coût de l'article vous sera remboursé de la même manière que votre paiement. Les consommateurs de certaines régions peuvent également bénéficier d'autres droits en vertu de la législation locale applicable.

Pour obtenir les détails de votre retour, cliquez ici. Par la suite, nous vous communiquerons les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local.


ce que nous attendons de vous
Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'un reçu de vente pour vérifier la date et le lieu d'achat. Seul le propriétaire initial est couvert par cette garantie.

qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez le faire ici.